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海外とらべるサポートご連絡先

海外とらべるサポート

海外とらべるサポートご連絡先

24時間日本語対応！イザというときの連絡先です
渡航者カード等をお手元にご用意のうえ、お電話ください。
  • (注)無料電話は、公衆電話や日本国内でご利用またはレンタルされた携帯電話（海外利用）からはご利用になれない、または料金が発生する場合があります。

事故以外のご相談（電話通訳やパスポート紛失時のサポート等）＜海外とらべるサポート＞

アメリカ本土・アラスカ・ハワイ 1-833-950-0784
カナダ 1-833-907-5933
アルゼンチン 0800-777-0103
コロンビア 01-8009-812116
ブラジル 0800-761-0214
ペルー 0800-53-274
メキシコ 01-800-123-3241
中国 4001-203731
香港 800-90-0291
韓国 00798-81-1-0824
台湾 00801-81-2769
タイ 1800-011-211
シンガポール 800-8110-823
フィリピン 1-800-1-8110339
インドネシア 007803-81-1-0031
ベトナム 120-81-038
オーストラリア(※1) 1-800-573-259
ニュージーランド 0800-64-0356
  • (※1)クリスマス島、ココス・キーリング諸島は除きます。
イギリス 0808-23-44556
イタリア 800-7-88437
オーストリア 0800-298827
ギリシャ 00-800-8113-0130
スイス 0800-89-4926
スウェーデン 020-790-249
スペイン(※2) 9009681-83
チェコ 800-143-182
デンマーク 8025-4535
ドイツ 0800-1-80-1582
ハンガリー 06-800-21614
フランス・モナコ 0800-90-5438
ベルギー 0800-1-2551
ポーランド 00-800-811-1212
ポルトガル 800-8-81-007
ルクセンブルク 8002-6039
  • (※2)スペイン領北アフリカ、カナリア諸島は除きます。
南アフリカ 0800-99-1307
アラブ首長国連邦 800-081-0-0143
イスラエル 1-80-945-5194
ロシア 8-800-301-8859
無料電話がご利用になれない場合や上記以外の国・地域から (81)50-3820-1296

サービスご利用上の注意事項

  • ・本サービスのご利用は無料です（電話料金や下記サービスメニュー③～⑦の実費はお客さまのご負担となります。）。
  • ・現地の事情等によりサービスが提供できないことや、手配までに時間がかかる場合があります。
  • ・このサービスは海外のご旅行先で受けることができるものです。出国前および帰国後の日本国内からのご利用はできません。
  • ・下記サービスメニュー①については、言語や時間帯によっては対応が困難な場合があります。また、専門用語を必要とする通訳には対応できない場合があります。
  • ・下記サービスメニュー③～⑤については、手配先からクレジットカード番号を要求された場合は、お客さまご本人から手配先にお伝えいただく必要があります。
  • ・下記サービスメニュー③～⑤の手配後にキャンセル・変更される場合は、手配先の定めによりキャンセル・変更料が必要になる場合があります。
  • ・このサービスは、「株式会社プレステージ・コアソリューション」との提携により運営されております。
    また、サービスメニューは予告なく変更される場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  • 個人情報の取扱いについては損保ジャパン公式ウェブサイト（https://www.sompo-japan.co.jp/）をご覧ください。

サービスメニュー

  • ①電話による通訳サービス
  • ②メッセージの伝言サービス
  • ③空港・宿泊施設間の送迎予約・手配の代行
  • ④航空券の予約・情報提供のサービス
  • ⑤宿泊施設の予約・情報提供サービス
  • ⑥パスポートのトラブルに関するサポート
  • ⑦クレジットカードのトラブルに関するご相談
  • ⑧旅行に関する安全情報の提供サービス

サービス内容の詳細は上記海外とらべるサービス内容よりご確認ください。

電話ご利用上の注意点＜海外とらべるサポート＞

  • ※滞在の国・地域によっては無料電話に対応していない公衆電話や、接続の際に国内通話料相当額が必要とされる場合があるほか、電話機種や回線事情によりご利用になれない場合や、ホテル等客室内の電話からおかけの際、サービス料や利用料がかかる場合もありますので、ご利用時には現地でご確認ください。
  • ※日本国内から海外ローミングやレンタル等した携帯電話から無料電話にご連絡された場合、滞在国内通話料相当額がかかりますのでご注意ください。この場合の通話料およびサービス料・利用料はお客様負担となりますのであらかじめご了承ください。
  • ※無料電話がご利用になれない場合は、「無料電話がご利用になれない場合や上記以外の国・地域から」に記載の電話番号へコレクトコールでおかけください。
  • ※電話番号は最新のものを掲載しておりますが、事務所移転、現地電話番号体系の変更等やむを得ない事情により変更となる場合がありますのであらかじめご了承ください。

コレクトコール（料金受信人払い方式）のかけ方

  • 電話を受ける側が料金を負担する方式です。ご利用にあたっては宿泊施設のフロントにお申し出いただくか、現地の電話交換手呼出番号をダイヤルし電話局の電話交換手を呼び出したうえ、下記の要領でお申込みいただきます。
    国内コレクトコール 電話交換手におかけになりたい都市名と電話番号をお申し出ください。
    国際コレクトコール 電話交換手におかけになりたい国名・都市名と電話番号をお申し出ください。
  • 電話交換手は、現地語または英語を話します。
  • 地域・電話機の種類・宿泊施設によっては、コレクトコールが利用できない、もしくは、利用可能であっても利用料が必要となる場合があります。なお、その費用はお客さまのご負担となります。
  • コレクトコールが利用できない場合は、ダイヤル直通（有料）にてお電話ください。

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