208■保険金支払いに関する苦情・ご相談窓口【保険金支払ご相談窓口】 0120－668－292＜受付時間＞ 平 日：午前９時～午後５時■保険金支払いの無責免責事案に関する第三者への不服申立窓口保険金のご請求に対して、すでに損保ジャパンがお支払いの対象とならない旨をご通知した事案につきまして、損保ジャパンの窓口（保険金サービス課や「保険金支払ご相談窓口」）によるご説明にご納得がいただけない場合、次の窓口より第三者（社外弁護士）へ不服の申し立てを行うことができます。【無責免責不服申立窓口】 0120－388－885＜受付時間＞ 平 日：午前10時～午後６時１．ご利用いただける方■保険会社との間で問題を解決できない場合（指定紛争解決機関）損保ジャパンは、保険業法に基づく金融庁長官の指定を受けた指定紛争解決機関である一般社団法人日本損害保険協会と手続実施基本契約を締結しています。損保ジャパンとの間で問題を解決できない場合は、一般社団法人日本損害保険協会に解決の申し立てを行うことができます。【一般社団法人日本損害保険協会 そんぽADRセンター】［ナビダイヤル］0570－022808 ＜通話料有料＞＜受付時間＞ 平 日：午前９時15分～午後５時詳しくは、一般社団法人日本損害保険協会のホームページをご覧ください。（https://www.sonpo.or.jp/）保険金を請求されたご本人（保険金請求権者）またはご本人から委任を受けた代理人 ※代理人の場合は、保険金請求権者からの委任内容を委任状・印鑑証明など２．お申し立て後の対応「無責免責不服申立窓口」（社外弁護士）で受け付けした不服申し立てにつきましては、損保ジャパンが設置する「保険金審査会制度」の中で、社外有識者による審査を行います。その審査結果は「無責免責不服申立窓口」（社外弁護士）を通じてご回答します。なお、本審査制度の対象外とさせていただく事案がございますので、あらかじめご了承ください。で確認させていただくことがあります。◆おかけ間違いにご注意ください。（土・日・祝日、12/31～1/3は休業）（土・日・祝日、年末年始は休業）（土・日・祝日、年末年始は休業）
元のページ ../index.html#210